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FAQ

1. Fragen zu EasyFlow Projekte

1.1. Was ist EasyFlow Projekte?

EasyFlow Projekte ist eine Lösung, um dein Projektmanagement ganzheitlich in Salesforce zu organisieren. Die App ermöglicht nahtlose und simple Prozesse ganz ohne zeitintensive Implementierung. Damit du direkt mit Salesforce durchstarten kannst.

1.2. Für welche Unternehmen eignet sich EasyFlow Projekte?

EasyFlow Projekte eignet sich optimal für alle Unternehmen, die ihre Projekte in Salesforce organisieren wollen. Egal, ob für externe Kunden oder Inhouse-Projekte.

Besonders gute Erfahrungen haben bisher Professional Service Unternehmen und Agenturen mit EasyFlow Projekte gemacht.

Ansonsten eignet sich EasyFlow für Unternehmen, die mit ihrem Projektgeschäft schnell, einfach und ohne hohe Implementierungs- und Anpassungskosten von Salesforce starten wollen.

Du möchtest einen Blick in die App werfen? Vereinbare jetzt eine kurze Demo!

1.3. Welche Salesforce Edition benötige ich für EasyFlow Projekte?

EasyFlow baut standardmäßig auf der Nutzung einer Salesforce SalesCloud Enterprise Edition auf. Höhere Editionen der SalesCloud werden selbstverständlich ebenfalls unterstützt.

Der Einsatz in einer Professional Edition ist ebenfalls möglich. Deine Nutzer können EasyFlow mit einer SalesCloud oder einer Platform Lizenz verwenden.

Beachte, dass bei der Platform Lizenz kein Zugriff auf das Opportunity Objekt und das Angebot Objekt besteht, die für die Erstellung von Projekten notwendig sind. Auf alle Custom Objekte, also Projekte, Tickets und Zeiterfassungen, haben deine Platform Lizenz Nutzer jedoch Zugriff.

1.4. Ist EasyFlow Projekte am Salesforce AppExchange erhältlich?

Ja. Bei EasyFlow Projekte handelt es sich um ein Managed Package. Hier findest du EasyFlow Projekte am Salesforce AppExchange.

Du kannst EasyFlow Projekte einfach herunterladen und mithilfe unserer ausführlichen Dokumentation selbständig in deinem System einrichten. Natürlich helfen wir dir bei Fragen gerne jederzeit weiter!

1.5. Wie viel kostet EasyFlow Projekte?

EasyFlow Projekte erhältst du für nur 35 € / Lizenz / Monat.

Du bekommst alle Funktionen für einen Preis und hast die Flexibilität, Lizenzen monatlich zu reduzieren oder hinzuzubuchen.

1.6. Kann ich EasyFlow Projekte zuvor testen?

Ja, du kannst die EasyFlow Projekte vor dem Einsatz einfach testen.

1) Logge dich dafür mit deinen Salesforce Zugangsdaten im Salesforce AppExchange ein.
2) Lade die kostenlose Testversion über den Button "Get It Now" herunter.
3) Installiere die App nach Anleitung der Dokumentation und probiere alle Funktionen uneingeschränkt aus.

Du kannst die Lizenzen volle 30 Tage lang kostenlos testen. Ist der Zeitraum von 30 Tagen verstrichen, läuft die Testversion aus – du musst nicht explizit kündigen.

Melde dich bei Fragen gerne jederzeit bei uns, denn wir wollen sichergehen, dass du mit den Apps wirklich rundum zufrieden bist, bevor du dich für einen Kauf entscheidest.

1.7. Was passiert nach dem Download am AppExchange?

Nach dem Download von EasyFlow Projekte am AppExchange muss deine App konfiguriert und eingestellt werden, damit du sie direkt nutzen kannst.

Hierbei hast du zwei Möglichkeiten:
1. Mit der ausführlichen Anleitung in der Dokumentation kannst du die App ganz einfach selbst konfigurieren bzw. vom Salesforce Administrator konfigurieren lassen.

2. Oder du kontaktierst uns und wir unterstützen dich beim Einrichten deiner EasyFlow Lösung. Dieser Service umfasst eine Stunde und ist für dich völlig kostenlos! Kontaktiere uns einfach per E-Mail an support@easyflowapps.com oder ruf uns an unter +49 (0)800 - 25 68 396.

2. Fragen zu EasyFlow Rechnungen

2.1. Was ist EasyFlow Rechnungen?

EasyFlow Rechnungen ist eine Lösung, um deine eingehenden und ausgehenden Rechnungen in Salesforce zu organisieren. Von Rechnungseingang bis Mahnwesen.
Die App ermöglicht nahtlose und simple Prozesse ganz ohne zeitintensive Implementierung. Damit du direkt mit der Digitalisierung deiner Rechnungsprozesse in Salesforce starten kannst.

2.2. Für welche Unternehmen eignet sich EasyFlow Rechnungen?

EasyFlow Rechnungen eignet sich optimal für alle Unternehmen, die ihren gesamten Rechnungsprozess - von eingehender bis ausgehender Rechnung - in Salesforce organisieren und vereinheitlichen wollen.

Dabei ist es völlig egal, in welcher Branche dein Unternehmen tätig ist. Wichtig ist, das ihr in Salesforce mit Opportunities arbeitet.

Ansonsten eignet sich EasyFlow Rechnungen für Unternehmen, die mit ihren Rechnungsprozess schnell, einfach und ohne hohe Implementierungs- und Anpassungskosten von Salesforce starten wollen.

Du möchtest unverbindlich einen Blick in die App werfen? Dann vereinbare jetzt eine kurze Demo!

2.3. Welche Salesforce Edition benötige ich für EasyFlow Rechnungen?

EasyFlow baut standardmäßig auf der Nutzung einer Salesforce SalesCloud Enterprise Edition auf. Höhere Editionen der SalesCloud werden selbstverständlich ebenfalls unterstützt.

Der Einsatz in einer Professional Edition ist ebenfalls möglich. Deine Nutzer können EasyFlow mit einer SalesCloud oder einer Platform Lizenz verwenden.

Beachte, dass bei der Platform Lizenz kein Zugriff auf das Opportunity Objekt und das Angebot Objekt besteht, die für die Erstellung von Projekten notwendig sind. Auf alle Custom Objekte haben deine Platform Lizenz Nutzer jedoch Zugriff.

2.4. Ist EasyFlow Rechnungen am AppExchange erhältlich?

Ja. Bei EasyFlow Rechnungen handelt es sich um ein Managed Package. Hier findest du EasyFlow Rechnungen am Salesforce AppExchange.

Du kannst EasyFlow Rechnungen einfach herunterladen und mithilfe unserer ausführlichen Dokumentation selbständig in deinem System einrichten. Natürlich helfen wir dir bei Fragen gerne jederzeit weiter!

2.5. Wie viel kostet EasyFlow Rechnungen?

EasyFlow Rechnungen erhältst du für nur 35 € / Lizenz / Monat.

Du bekommst alle Funktionen für einen Preis und hast die Flexibilität, Lizenzen monatlich zu reduzieren.

2.6. Kann ich EasyFlow Rechnungen testen?

Ja, du kannst die EasyFlow Rechnungen vor dem Einsatz einfach testen.

Du kannst die Lizenzen volle 30 Tage lang kostenlos testen. Ist der Zeitraum von 30 Tagen verstrichen, läuft die Testversion aus – du musst nicht explizit kündigen.

Melde dich bei Fragen gerne jederzeit bei uns, denn wir wollen sichergehen, dass du mit der App wirklich rundum zufrieden bist, bevor du dich für einen Kauf entscheidest.

2.7. Was passiert nach dem Download am AppExchange?

Nach dem Download von EasyFlow Rechnungen am AppExchange muss deine App konfiguriert und eingestellt werden, damit du sie direkt nutzen kannst.

Hierbei hast du zwei Möglichkeiten:
1. Mit der ausführlichen Anleitung in der Dokumentation kannst du die App ganz einfach selbst konfigurieren bzw. vom Salesforce Administrator konfigurieren lassen.

3. Allgemeine Fragen zu den EasyFlow Lösungen

3.1. Kann ich EasyFlow an meine Unternehmensbedürfnisse anpassen?

EasyFlow ist an sich keine individuelle Lösung. Dennoch zeigt sich hier die Stärke einer Salesforce-nativen App: Du kannst alle Vorteile von Verknüpfungen und Abhängigkeiten deiner Salesforce-Objekte nutzen und EasyFlow so anpassen, wie du es benötigst.

Somit hast du durchaus die Möglichkeit, die Apps zu einem gewissen Grad zu individualisieren, beispielsweise, wenn es um den Automationsgrad bestimmter Prozesse, Vorgänge oder Abhängigkeiten von Objekten geht.

3.2. Kann ich Lizenzen nachträglich hinzubuchen?

Ja. Du kannst jederzeit Lizenzen für neue Mitarbeiter in deinem Unternehmen hinzubuchen. Und das sogar im Self Service!

Dazu findest du unter "Konfiguration" in der App den Button "Lizenzen managen".
Klickst du den Button, öffnet sich dein Kundenbereich. Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um deine Lizenzen sowie die Schaltfläche "Order a new user license".

Im nächsten Schritt kannst du die gewünschte Anzahl neuer Lizenzen auswählen. Anschließend hast du noch einmal die Möglichkeit, deine Daten zu überprüfen und deine Bestellung zu platzieren. Sollten dir an dieser Stelle Fehler auffallen oder hat sich deine Rechnungsadresse geändert, kontaktiere uns kurz über support@easyflowapps.com.

Nach der Platzierung geben wir deine Lizenzen direkt frei und du kannst diese nutzen.

4. Hilfe & Support

4.1. Ich habe ein Problem mit EasyFlow. An wen kann ich mich wenden?

Solltest du ein Problem mit den EasyFlow Apps haben, kannst du dich jederzeit per E-Mail an support@easyflowapps.com an uns wenden. Oder ruf uns an unter +49 (0) 800 - 25 68 396. Wir helfen dir umgehend weiter!